Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Cập nhật lần cuối: ngày 11 tháng 5 năm 2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng do zozo88 cung cấp tại địa chỉ zozo88.lat, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh tương tác với người dùng. Chính sách này có hiệu lực đối với mọi cá nhân truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zozo88, không phân biệt vị trí địa lý, thiết bị hay phương thức kết nối.

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng zozo88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Lưu ý: Dịch vụ của zozo88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

zozo88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản;
• Thông tin nhận dạng theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC), chẳng hạn số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân;
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, v.v.) — chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ;
• Nội dung bạn gửi qua bộ phận hỗ trợ khách hàng, live chat hoặc email.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên sử dụng, các trang đã xem;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 9);
• Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không phải tọa độ GPS chính xác).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin kiểm tra gian lận từ các đối tác bảo mật thanh toán;
• Dữ liệu kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ phân tích (chỉ ở dạng tổng hợp, ẩn danh).

3. Mục đích sử dụng thông tin

zozo88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng;
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện các quy trình xác minh nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng và tuân thủ các yêu cầu về phòng chống gian lận;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đăng nhập trái phép, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào khác;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện hoặc cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing từ chúng tôi; bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của zozo88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản Dịch vụ mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo bảo mật mạng và hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing hoặc sử dụng cookie không cần thiết về mặt kỹ thuật — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào;
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

zozo88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau, và chỉ trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán VNPay, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và các đơn vị phân tích kỹ thuật. Tất cả đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của zozo88;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này nếu pháp luật cho phép;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý hành vi gian lận, vi phạm bảo mật hoặc các vi phạm Điều khoản Dịch vụ;
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức tiếp quản — với điều kiện tổ chức đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

6. Bảo mật dữ liệu

zozo88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Cụ thể:

• Toàn bộ lưu lượng dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm một chiều (bcrypt) — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Hệ thống máy chủ được đặt trong trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt, camera giám sát 24/7 và kiểm soát truy cập đa lớp;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), và được đào tạo về bảo mật thông tin thường xuyên;
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng — trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

zozo88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo quy định của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích phát hiện và điều tra sự cố bảo mật;
• Sau khi tài khoản bị đóng: Dữ liệu nhận dạng và hồ sơ giao dịch được lưu thêm tối đa 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

8. Quyền của người dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại zozo88:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp pháp luật cho phép (quyền "được lãng quên");
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm cả tiếp thị trực tiếp;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận email marketing hoặc rút lại sự đồng ý cookie bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của zozo88 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

zozo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như local storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng, tùy chọn ngôn ngữ);
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt hiển thị;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Để biết chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

zozo88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một trong các hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký tài khoản;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zozo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (không phải đường dẫn nhấp được — vui lòng sao chép thủ công)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng zozo88
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, xem xét nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.