Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến zozo88 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi tham gia sử dụng toàn bộ dịch vụ tại tên miền zozo88.lat và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của zozo88.
• Số dư khả dụng: Tổng giá trị tiền thật trong tài khoản, không bao gồm bonus đang trong giai đoạn chờ hoàn thành vòng cược.
• Bonus: Phần thưởng khuyến mãi được zozo88 trao tặng theo chương trình công bố chính thức trên nền tảng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi quy đổi bonus thành tiền thật.
• Giao dịch đáng ngờ: Bất kỳ hoạt động nào bị hệ thống hoặc nhân viên zozo88 đánh giá là có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng từ mọi quốc gia, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản tại zozo88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là chính sách của zozo88 nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của nền tảng.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên zozo88 hoặc đối tác kinh doanh có liên quan.

2.2. Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. zozo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống zozo88. Trong trường hợp phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (dựa trên thiết bị, địa chỉ IP, thông tin ngân hàng hoặc các dữ liệu nhận dạng khác), zozo88 có quyền đóng băng hoặc xóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản đó và tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

2.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. zozo88 khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, thay đổi định kỳ và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Thành viên đều được coi là do Thành viên thực hiện, trừ khi Thành viên thông báo kịp thời về sự xâm phạm trái phép.

3. Quy định về nạp tiền và rút tiền

3.1. Nạp tiền

zozo88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của Thành viên.

Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên. Nghiêm cấm nạp tiền thông qua tài khoản của bên thứ ba. zozo88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị thất thoát do Thành viên cung cấp sai thông tin giao dịch.

3.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký với tài khoản. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch.

• Số dư tối thiểu cần duy trì trong tài khoản sau khi rút được quy định tại trang rút tiền.
• Trước khi cho phép rút tiền, zozo88 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Mọi khoản rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường có thể bị giữ lại để thẩm tra trong tối đa 5 ngày làm việc.
• Số tiền rút thực nhận bằng VNĐ theo tỷ giá tại thời điểm xử lý giao dịch, sau khi trừ các khoản phí áp dụng (nếu có).

3.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên zozo88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các mức cược và số dư hiển thị trên nền tảng đều sử dụng định dạng số Việt Nam với dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 500.000 VNĐ). Đối với giao dịch tiền kỹ thuật số USDT TRC20, tỷ giá quy đổi được xác định tại thời điểm xử lý giao dịch.

4. Điều kiện khuyến mãi và bonus

zozo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung dưới đây, trừ khi có quy định riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể:

• Bonus chỉ được kích hoạt sau khi Thành viên hoàn thành nạp tiền đủ điều kiện theo quy định của từng chương trình.
• Vòng cược (Wagering Requirement) tối thiểu áp dụng cho tất cả các loại bonus. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược trong thời hạn hiệu lực trước khi quy đổi thành tiền thật.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản mới, không áp dụng cho tài khoản đã từng sử dụng.
• zozo88 có quyền thu hồi bonus và tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, giao dịch đối ứng hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Không có giá trị quy đổi tiền mặt đối với các loại vòng quay miễn phí, vé cược thử nghiệm trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.

zozo88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của zozo88 liên quan đến tính hợp lệ của yêu cầu khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

5. Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng nền tảng zozo88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với Thành viên khác hoặc với nhân viên nền tảng nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Phát tán nội dung xúc phạm, spam, quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ.
• Cố ý khai thác sai sót về kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống. Mọi cược được thực hiện trong điều kiện lỗi kỹ thuật có thể bị hủy mà không cần hoàn tiền.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích qua mặt hệ thống kiểm soát của zozo88.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến hậu quả ngay lập tức bao gồm đóng băng tài khoản, tịch thu số dư, hủy tất cả cược đang chờ xử lý và cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng. zozo88 có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan có thẩm quyền.

6. Quyền và trách nhiệm của zozo88

6.1. Quyền của zozo88

zozo88 có quyền thực hiện các biện pháp sau đây khi cần thiết nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích của cộng đồng Thành viên:

• Đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược được thực hiện trong điều kiện có lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hoặc lỗi phần mềm.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền nạp trước khi xử lý lệnh rút tiền.
• Thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ các trò chơi, tính năng và dịch vụ trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại giao dịch rút tiền trong thời gian thẩm tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

6.2. Trách nhiệm của zozo88

zozo88 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn, minh bạch và công bằng cho tất cả Thành viên. Chúng tôi sẽ cố gắng tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định liên tục 24/7. Tuy nhiên, zozo88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của zozo88 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đã nạp vào tài khoản và chưa được sử dụng trong vòng 30 ngày gần nhất.

7. Bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân

zozo88 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ của chúng tôi. Thông tin tài chính và thông tin cá nhân của Thành viên được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định trong Chính Sách Bảo Mật của zozo88.

Thành viên có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zozo88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zozo88 khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên được quy định đầy đủ tại Chính Sách Bảo Mật của zozo88.

8. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và zozo88 liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết tới bộ phận hỗ trợ khách hàng zozo88 qua email hoặc live chat. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả rõ vấn đề.
2. Bước 2 – Thẩm tra nội bộ: zozo88 sẽ tiến hành xem xét hồ sơ khiếu nại và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau quá trình thẩm tra, zozo88 sẽ đưa ra quyết định chính thức. Quyết định này được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, Thành viên không được chủ động rút tiền liên quan đến giao dịch đang tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức. zozo88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách khách quan, minh bạch và kịp thời.

9. Chơi có trách nhiệm

zozo88 xem chơi có trách nhiệm là một cam kết cốt lõi trong hoạt động của nền tảng. Chúng tôi khuyến khích tất cả Thành viên tiếp cận giải trí với thái độ lành mạnh và trong giới hạn khả năng tài chính của bản thân.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, zozo88 cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm: thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, và tạm ngưng tài khoản tự nguyện. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi để được hỗ trợ thiết lập các công cụ này.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của zozo88 để biết đầy đủ hướng dẫn và nguồn hỗ trợ.

10. Sửa đổi điều khoản

zozo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi Thành viên, zozo88 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi Thành viên đăng nhập vào hệ thống trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]